GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN AUF www.derby-handschuhe-wien.at
(Die aktuellen Verkaufsbedingungen wurden am 01.03.2023 veröffentlicht.)
Die Website www.derby-handschuhe-wien.at wird von der Firma Handschuhe Derby Theresia M. Seidl mit Sitz in der Plankengasse 5, 1010 Wien, Österreich (im Folgenden alsHANDSCHUHE DERBY oder „uns“ oder „wir“ bezeichnet) betriebenund wird als Einzelunternehmen mit der UID- NUmmer ATU10274004 betrieben.
Indem Sie unsere Website nutzen und/oder eine Bestellung aufgeben, stimmen Sie zu, an die hier dargelegten Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden zu sein. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben, bevor Sie eine Bestellung auf unserer Website oder per E-Mail aufgeben.
Bitte beachten Sie, dass nur volljährige Personen, die mindestens 18 Jahre alt sind, Produkte auf unserer Website kaufen dürfen.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit ohne vorherige Ankündigung an Sie zu ändern. Die für Ihre Bestellung geltende Version der AGB ist diejenige, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf www.derby-handschuhe-wien.at veröffentlicht ist. Lesen Sie vor der Bestellung unbedingt die auf www.derby-handschuhe-wien.at veröffentlichte aktuelle Version der AGB.
PRODUKTE UND VERFÜGBARKEIT
Unsere Handschuhe werden in unserem Auftrag aus hochwertigem Echtleder und nach traditionellen Handschuhtechniken hergestellt. Leder ist ein Naturprodukt und seine Farbe hängt von der Rohhaut, der Gerbung und dem Veredelungsprozess ab. Bitte berücksichtigen Sie daher, dass leichte Schönheitsfehler oder Farbunterschiede normal und zu erwarten sind.
PRODUKTBILDER. Wir tun unser Bestes, um die Produkte durch Fotos zu veranschaulichen. Leider können wir jedoch nicht garantieren, dass Ihr Computer oder Mobilgerät Farben korrekt anzeigt. Geringfügige Farbunterschiede zwischen den Produktabbildungen und dem tatsächlichen Produkt stellen keinen Mangel dar.
VERFÜGBARKEIT. Wir bieten auf unserer Website Produkte mit unterschiedlichen Versandterminen an:
— Lagerware, die innerhalb von 2-3 Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung versandt werden kann. Diese Produkte enthalten eine Schaltfläche „In den Einkaufswagen“, wenn das von Ihnen ausgewählte Produkt oder die von Ihnen ausgewählte Größe auf Lager ist.
PREISE UND STEUERN
Die auf dieser Website veröffentlichten Produktpreise verstehen sich in Euro und europäischer Mehrwertsteuer (Mehrwertsteuer) gemäß dem österreichischen Steuergesetz und beinhalten Versandkosten. Informationen zu den Versandkosten finden Sie im Abschnitt Versand dieser Bedingungen.
EU-LIEFERADRESSEN: Alle Zahlungen für Bestellungen mit Lieferungen an EU-Lieferadressen verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer für Produkte sowie für Versandkosten.
LIEFERADRESSEN AUSSERHALB DER EU: Alle Bestellungen außerhalb der Europäischen Union werden zu DDU-Bedingungen (Delivery Duty Unpaid) geliefert.
Nicht-EU-Kunden sollten sich darüber im Klaren sein, dass ihre örtliche Zollbehörde Zölle/Zölle auf ihre Einfuhren erheben kann, wenn der Wert der Waren über einem bestimmten gesetzlich festgelegten Schwellenwert liegt. Wenn Sie wissen möchten, wie hoch dieser Schwellenwert in Ihrem Land ist, wenden Sie sich bitte an Ihre örtliche Zollbehörde. Zölle/Gebühren werden in der Regel von Kurierdiensten oder Zoll vor der Lieferung erhoben. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Zölle/Gebühren zu zahlen, um die Einfuhr der Waren zu erleichtern.
BESTELLUNG / VERTRAGSABSCHLUSS
Die Präsentation der Produkte auf unserer Website stellt kein Angebot der HANDSCHUHE DERBY auf einen Kaufvertrag mit Ihnen dar.
Indem Sie das auf dieser Website bereitgestellte Bestellformular an uns absenden, geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages mit uns ab.
Nach Eingang Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine E-Mail, die die Annahme Ihres Kaufangebots bestätigt und die Einzelheiten Ihrer Bestellung aufführt.
Ein Kaufvertrag zwischen Ihnen und www.derby-handschuhe-wien.at kommt erst zustande, wenn wir Ihr Angebot annehmen und die von Ihnen bestellte Ware versenden. Sie erhalten dann von uns eine E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihre Bestellung versandt wurde.
Wenn wir Ihre Anfrage/Bestellung aus irgendeinem Grund nicht erfüllen können, werden wir Sie so schnell wie möglich benachrichtigen.
Obwohl wir erhebliche Anstrengungen unternehmen, um unsere Website auf dem neuesten Stand zu halten, kann es gelegentlich zu technischen Problemen kommen, die zu falschen Informationen wie Verfügbarkeit oder Preis führen können. Aus diesem Grund behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung nach Ihrer Aufgabe und vor dem Versand ganz oder teilweise zu stornieren. In einem solchen Fall werden wir Sie per E-Mail darüber informieren, dass wir Ihre Bestellung nicht ausführen können.
Wenn wir Ihre Zahlung für eine Bestellung erhalten haben, die wir nicht ausführen können, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie ursprünglich bei der Bestellung gewählt haben.
ZAHLUNG
Alle Bestellungen werden in Euro fakturiert und Zahlungen erfolgen in dieser Währung. Alle auf unserer Website aufgegebenen Bestellungen müssen zu 100 % im Voraus bezahlt werden, daher werden Sie belastet, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Wenn Sie mit einer Kreditkarte oder mit einem Zahlungskonto in einer anderen Währung bezahlen, wird Ihre Zahlung in Euro umgerechnet. Der Wechselkurs für die Umrechnung hängt von Ihrer Bank / Ihrem Kreditkartenunternehmen ab. Wenn Sie die Wechselkursbedingungen erfahren möchten, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank / Ihren Kreditkartenaussteller.
ZAHLUNGSMETHODEN: Zahlungen auf unserer Website können via Vorauszahlung erfolgen.
VERSAND UND LIEFERUNG
Lagerware: Wir versenden Lagerware innerhalb von 2-3 Werktagen nach Ihrer Bestellung.
Produkte aus Leder von unter dem Washingtoner Übereinkommen geschützten Tieren für Nicht-EU-Bürger: Wenn Sie ein Produkt aus Leder einer geschützten Tierart (z. B. Krokodil, Pekari, Eidechse etc.) bestellt haben, benötigen wir vor dem Versand zusätzlich 10 -15 Arbeitstage für die Ausstellung der CITES-Ausfuhrbescheinigung durch die österreichischen Behörden. Das CITES-Zertifikat ist für den Export solcher Waren aus der Europäischen Union obligatorisch.
Bei allen Online-Bestellungen erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung, sobald die Ware versandt wurde, zusammen mit einer Sendungsverfolgungsnummer für das Paket.
Zone / Region
EU
Länder
Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien , Spanien, Schweden
Albanien, Andorra, Armenien, Weißrussland, Bosnien und Herzegowina, Georgien, Gibraltar, Grönland, Island, Isle of Man, Kosovo, Lichtenstein, Moldawien, Monaco, Montenegro, Nordmazedonien, Norwegen, San Marino, Serbien, Schweiz, Türkei, Ukraine, Vereinigtes Königreich, Vatikanstadt
Kanada, Vereinigte Staaten
Geschätzte Versanddauer *
2-5 Werktage
Andere europäische Länder
3-5 Werktage
Nordamerika
7-9 Werktage
Asien
Kambodscha, China, Hongkong, Indien, Indonesien, Israel, Japan, Kasachstan, Kuwait, Kirgisistan, Laos, Libanon, Macau, Malaysia, Philippinen, Katar, Russland, Saudi- Arabien, Singapur, Südkorea, Sri Lanka, Taiwan, Thailand, Turkmenistan, Vereinigte Arabische Emirate, Usbekistan, Vietnam
Australien, Neuseeland
5-10 Werktage
Ozeanien
7-12 Werktage
* Bitte beachten Sie, dass die Versanddauer vom Versanddienstleister geschätzt und nicht garantiert wird. Daher kann es aus verschiedenen Gründen wie Zollabfertigung, gesetzlichen Feiertagen, hohem Sendungsaufkommen, witterungsbedingten Serviceunterbrechungen, Streiks der Mitarbeiter usw. jederzeit zu Verzögerungen kommen.
STORNIERUNGS-, RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIEN FÜR BESTELLUNGEN
STORNIERUNG DER BESTELLUNG
Sie haben das Recht, einen Kaufvertrag zu stornieren oder zurückzutreten oder eine Bestellung freiwillig an uns zurückzugeben, wie unten beschrieben.
Wenn Sie eine Bestellung für Lagerartikel aufgegeben haben und diese stornieren möchten, können Sie dies tun, bevor Ihre Bestellung versandt wurde. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Stornierung einer Bestellung nicht mehr möglich.
RÜCKTRITT VOM KAUFVERTRAG
NUR FÜR EU-BÜRGER: Wenn die Bestellung, die Sie stornieren möchten, bereits von uns versandt wurde und Sie die Artikel aus irgendeinem Grund nicht behalten möchten, können Sie vom Kaufvertrag zurücktreten, sofern Sie uns dies schriftlich unter office@derby-handschuhe-wien.at oder per Post innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Bestellung.
Wenn Sie uns später als 14 Tage über Ihre Absicht informieren, vom Kaufvertrag zurückzutreten, sind wir nicht verpflichtet, Ihren Rücktrittsantrag anzunehmen oder Rückerstattungen vorzunehmen.
Wenn Ihr Antrag auf Rücktritt vom Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware(n) erfolgt, müssen Sie die Ware innerhalb von 7 Tagen an uns zurücksenden. Wir werden die zurückgesendeten Artikel nach Erhalt prüfen und, sofern ihr Wert nicht durch Gebrauch, Abnutzung oder unsachgemäße Behandlung gemindert wurde, den gesamten Rechnungsbetrag einschließlich der anfänglichen Versandkosten zurückerstatten. Die Kosten für die Rücksendung bleiben in Ihrer Verantwortung. Wenn die Artikel durch Gebrauch, Verschleiß oder unsachgemäße Behandlung entwertet wurden, behalten wir uns das Recht vor, den Minderwert der Ware von Ihrer Rückerstattung abzuziehen. Daher erhalten Sie eine teilweise Rückerstattung.
RÜCKGABE EINES PRODUKTES
Artikel müssen in neuem und ungetragenem Zustand zurückgegeben werden. Alle zurückgegebenen Artikel, die Gebrauchsspuren aufweisen, beschädigt oder verschmutzt sind, deren Etiketten entfernt wurden und die nicht in einem Zustand für den Wiederverkauf sind, werden zurückgewiesen. Die Kosten der erneuten Zusendung müssen vom Kunden getragen werden.
ANTRAG AUF RÜCKGABE. Vor einer Rücksendung müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung schriftlich über Ihre Absicht informieren, den oder die bei uns gekauften Artikel zurückzugeben. Rücksendungen, über die wir nicht informiert wurden und die von uns nicht genehmigt wurden, können abgelehnt und an den Absender zurückgeschickt werden. Diese Kosten müssen ebenfalls vom Kunden bezahlt werden.
Sie können Ihren Rücksendeantrag per E-Mail an office@derby-handschuhe-wien.at.
Rücksendeanträge werden innerhalb von 48 Stunden nach dem Absenden bearbeitet und Sie erhalten von uns eine E-Mail-Benachrichtigung mit detaillierten Anweisungen zur Rücksendung Ihrer Bestellung.
Rücksendungen aus Ländern außerhalb der EU müssen von den erforderlichen Zolldokumenten begleitet werden. Wir stellen Ihnen diese Dokumentation nach Annahme Ihres Rückgabeantrags zur Verfügung. Rücksendungen, denen keine ordnungsgemäßen Unterlagen beigefügt sind, können von der österreichischen Zollbehörde nicht abgefertigt werden und werden daher abgelehnt/an Sie zurückgeschickt.
ZEITFENSTER. Ihre Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware in unserem Lager eintreffen. Rücksendungen, die außerhalb dieses Zeitrahmens eintreffen, können nach unserem Ermessen angenommen und nur als Gutschrift erstattet werden, wenn sich die Artikel in neuem und ungetragenem Zustand befinden.
VERSAND VON RÜCKSENDUNGEN. Rücksendungen müssen aus demselben Land versandt werden, in das sie ursprünglich von uns geliefert wurden.
Alle Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:
HANDSCHUIHE DERBY EU Plankengasse 5
A-1010 Wien
Österreich
Ansprechpartner : Theresia Seidl
T+43 1 512 57 03
Die von uns an Sie gelieferten Produkte liegen vollständig in Ihrer Verantwortung. Daher empfehlen wir Ihnen, für die Rücksendung von Waren an uns einen sicheren und nachverfolgbaren Versandservice zu verwenden. Versichern Sie den Inhalt des Pakets zu seinem tatsächlichen Wert und bewahren Sie den Versandbeleg auf, wenn Sie vom Spediteur eine Entschädigung verlangen möchten, falls die Artikel während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden.
FEHLERHAFTE ARTIKEL
Wir unternehmen erhebliche Anstrengungen, um sicherzustellen, dass die von uns an Sie gelieferten Produkte frei von Mängeln oder Herstellungsfehlern sind. Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und senden Sie den fehlerhaften Artikel wie im Abschnitt „Rücksendungen“ dieser Bedingungen beschrieben an uns zurück.
Nach Erhalt werden wir es prüfen und wenn wir feststellen, dass es tatsächlich fehlerhaft ist oder nicht wie beschrieben, bieten wir an, es zu reparieren oder zu ersetzen, oder wir bieten Ihnen eine Rückerstattung an. Die Rückerstattung kann den Preis des Produkts und die anfallenden Versandkosten umfassen.
RÜCKERSTATTUNGEN FÜR ARTIKEL
Eine Rückerstattung kann erst veranlasst werden, nachdem wir die zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben. Wenn sich Ihre Rücksendung in einwandfreiem Zustand befindet, veranlassen wir innerhalb von 7 Tagen eine Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Die Rückerstattung deckt den vollen Preis der Artikel ab, der Ihnen ursprünglich in Rechnung gestellt wurde.
RÜCKERSTATTUNG DER VERSANDKOSTEN
Anfängliche Versandkosten für die Lieferung sowie für die Rücksendung der Artikel an uns werden nicht erstattet.
Wenn Sie sich in einem Nicht-EU-Land befinden, erstatten wir außerdem keine Einfuhrzölle oder Zollgebühren, die von den lokalen Behörden Ihres Landes erhoben werden, wenn Sie unsere Produkte importieren. Wenn Sie für Ihre
Bestellung Einfuhrzölle bezahlt haben und diese zurückfordern möchten, wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.
RÜCKSENDUNG FEHLERHAFTER ARTIKEL: Wenn Ihre Reklamation akzeptiert wird, erstatten wir die anfänglichen Versandkosten und die Versandkosten, die Ihnen entstehen, wenn Sie einen fehlerhaften Artikel zurücksenden. Wenn Ihre Bestellung andere Produkte enthielt, die Sie nicht zurücksenden, erstatten wir Ihnen die Versandkosten für den zurückgegebenen Artikel nicht.
Bitte bewahren Sie einen Versand-/Quittungsnachweis für Ihre Rücksendung auf und senden Sie uns eine Kopie per E-Mail zu.
GRÖSSENAUSTAUSCH
Wenn Sie ein Paar Handschuhe gekauft haben und es Ihnen nicht passt, können Sie einen Größenumtausch anfordern. Wenn die Größe, die Sie als Ersatz benötigen, verfügbar ist und wir Ihrer Anfrage zustimmen, müssen Sie zuerst den Artikel, den Sie umtauschen möchten, wie im Abschnitt „Rücksendungen“ dieser Bedingungen beschrieben, an uns zurücksenden. Nach Erhalt und Annahme Ihrer Rücksendung versenden wir den Umtauschartikel auf unsere Kosten.
ALTERNATIVE STREITBEILEGUNG FÜR ÖSTERREICHISCHE UND EU-VERBRAUCHER
Das österreichische Konsumentenschutzgesetz sieht Verbrauchern und Unternehmern in Streitfällen den Zugang zu verschiedenen öffentlichen Schlichtungsstellen vor. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte direkt an diese österreichischen Institutionen:
SCHLICHTUNG FÜR VERBRAUCHERGESCHÄFTE Mariahilfer Strasse 103, Stiege 1, Top 18
1060 Wien / Österreich
E-Mail: office@verbraucherschlichtung.at
Website: www.verbraucherschlichtung.at Telefon: +43 1 8906311
VEREIN INTERNET OMBUDSMANN
Margaretenstraße 70/2/10 1050 Wien / Österreich E-Mail: mail@ombudsmann.at Website: www.ombudsmann.at
Die RICHTLINIE 2013/11/EU DES EUROPÄISCHEN PARLAMENTS UND DES RATES vom 21. Mai 2013 zur alternativen Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG (Richtlinie über alternative Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten) und die implementierte VERORDNUNG ODR (Online-Streitbeilegung) ermöglichen es Verbrauchern, Hilfe bei verschiedenen autorisierten Schlichtungsinstitutionen zu suchen. Verbraucher mit Sitz in der EU können die Plattform zur Online-Streitbeilegung unter folgendem Link erreichen:Online-Streitbeilegung.
RECHTLICHE INFORMATIONEN UNSERES UNTERNEHMENS Company Name: HANDSCHUHE DERBY
Geschäftsführerin / Inhaberin: Theresia M. Seidl Headquarters:Plankengasse 5
1010, Wien, Austria
Telefon: +43 1 512 57 03
E-Mail: office@derby-handschuhe-wien.at
Website: www.derby-handschuhe-wien.at Umsatzsteuer-Identifikationsnummer:ATU10274004